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世界视讯!赛罕区税务局第一税务分局:“非接触式”办税便民更利民

世界视讯!赛罕区税务局第一税务分局:“非接触式”办税便民更利民
2023-05-30 09:19:42 来源:呼和浩特日报


【资料图】

为进一步提升税费服务质效,优化税收营商环境,赛罕区税务局第一税务分局创新优化税费服务举措,以“非接触式”办税为抓手,以精细化税费服务搭好政策落实的“直通车”,及时准确回应纳税人缴费人诉求。

赛罕区税务局第一税务分局积极宣传推广“非接触式”办税,用高效的线上服务减少纳税人缴费人的线下跑路次数,从纳税人端减负,从税务人端提效,以“指尖办税”极大缓解了窗口办税服务压力。

赛罕区税务局第一税务分局积极推行税企远程交互平台,在办税服务厅开辟了6个税企远程交互窗口,引导纳税人通过线上渠道办理涉税业务,安排业务骨干加入赛罕区税务局诉求响应微信群,在线为纳税人缴费人指导发票开具、进行电子税务局政策流程解答等,及时发布相关税收政策,让纳税人缴费人第一时间了解享受最新政策红利。还积极推行了“容缺办理”服务工作模式,解决了企业因材料不齐“来回跑、重复跑、多次跑”的问题,结合免费为纳税人缴费人邮寄容缺信封、办结涉税费文书,提升了便民服务水平。

在税费问题咨询服务中心,赛罕区税务局第一税务分局配备了8部税费协同热线电话及8台税企远程交互设备,结合线上辅导和远程帮办服务,确保热线咨询工作不停歇,今年以来,累计接听并解决纳税人缴费人来电20000余次,税费协同热线日均接通率达96%以上,位居全市首位。在电子税务局体验区,还有业务骨干手把手辅导纳税人,每日接待辅导纳税人约2000人次,今年通过网厅审核新办纳税人套餐3000余户。

“下一步,我们将深入开展便民春风行动,始终以纳税人缴费人需求为工作导向,积极拓展‘非接触式’办税项目,不断创新便民服务举措,切实提升广大纳税人缴费人的满意度与获得感。”赛罕区税务局第一税务分局相关负责人表示。(记者 耿欣)

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