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自3月中旬贵州省安顺市推出政务服务大数据新平台——市场主体“直通车”以来，安顺监管局立足开展三大行动，做好“三服务”工作，聚焦“企业找政策、政策找企业”等落实不到位问题，因势而谋、应势而动、顺势而为，利用新技术、新手段、新媒体，取得积极成效。截至目前，平台总浏览量50余万次，办理各类事项共1051件次，其中，各类业务事项352件、咨询服务699件次，打通了便民利民服务“最后一公里”。

2022年底，安顺市场监管局围绕推动助企纾困工作，深入企业开展走访调研。通过走访21家企业了解到，大多数企业存在“政策不知道、没听说”或是“政策听说了、找不到”等现象。安顺市监管局积极谋划市场主体“直通车”，为企业开通“政策找企业、企业找政策”栏目，推动解决政策直达企业“最后一公里”，更加精准、更加便捷解决企业现实需求。

今年初，安顺市场监管局针对企业在找资金、招人才、找市场中存在的困难，依托市场主体“直通车”相续推出“企业找资金、资金找项目”“企业找人才、人才找岗位”“企业找市场、市场找企业”等栏目，帮解企业之渴，助企轻松上阵。

安顺市场监管局通过市场主体“直通车”抖音、快手、微信、微信小程序、微视频，将社会热点、政策内容、服务事项以短视频的形式，更加直观、形象、生动的，以群众更喜闻乐见的方式呈现给市场主体，引导市场主体了解、关注、使用市场主体“直通车”平台，帮助群众解决遇到违法行为不会辨识、遇到利好政策不会申请、遇到消费纠纷讲不具体、遇到商标Logo咨询说不清楚等窘境。目前，平台发布的33条短视频总浏览量50余万次，收到的评论数和后台留言2282条。

安顺市场监管局围绕广大市场主体和广大群众网络行为习惯，运用新技术、新手段，依托市场主体“直通车”，开通服务小程序，通过同步上线登记注册、政策咨询、投诉举报、检验检测预约等功能，突破物理空间条件限制，方便用户迅速获取信息服务；围绕市场主体个人日常喜好，在不改变市场主体原有网络行为习惯基础上，搭建服务内容相同的政务服务大数据新平台——市场主体“直通车”。使用者不下载APP，只需要根据原来操作使用习惯，选择其中一个关注即可获得政策咨询和相关服务，做到了“点单式”服务更亲民、更省事。

市场主体“直通车”改变过去下载一个APP就要登记注册一次的模式，用户通过原使用抖音、快手、微信、微信小程序、微视频时登记注册的信息，即可直接登陆使用，进行服务咨询或业务办理。“免申即享”服务做到了无感受惠更省心、更便民，大大提升了用户体验感。

政务服务大数据新平台——市场主体“直通车”不需要使用者进行实名认证或人脸识别，不用获取用户信息，做到了信息处理最小化更利民，服务随取随用，降低了信息泄露风险，确保了用户隐私安全，让使用更放心。

下一步，安顺市场监管局将积极拓展优化市场主体“直通车”功能和服务，以服务市场主体为中心，按照“市场主体所需、市场监管所能”的理念，不断更新完善“企业找政策、政策找企业”、“企业找资金、资金找项目”、“企业找工人、工人找岗位”、“企业找市场、市场找企业”等专题版块，积极当好“帮办员”“联络员”“宣传员”，解决好服务“最后一公里”的问题。(文 雷泉)

来源:中央广电总台国际在线 编辑:张小维 责任编辑:陈泽赟 编审:谭力

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